Hjelp
Trenger du hjelp med KBK-appen? Her finner du svar på det vanligste, og hvordan du når oss.
Kontakt oss
Send en e-post til kbk@kristiansundbk.no. Vi svarer normalt innen to virkedager. Skriv hvilken telefon du bruker og hva som skjedde, så går det raskere.
Vanlige spørsmål
Jeg får ikke logget inn
Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen. Trykk «Glemt passord» på innloggingsskjermen for å få tilsendt en lenke, og se i søppelposten hvis den ikke kommer. Hjelper ikke det, send oss en e-post på kbk@kristiansundbk.no fra adressen kontoen er registrert på, så hjelper vi deg inn.
Billettene mine vises ikke
Billetter og sesongkort hentes fra billettsystemet og kobles til e-postadressen din. Kjøpte du billetten med en annen adresse, vises den ikke i appen. Send oss ordrenummeret, så kobler vi den til kontoen din.
QR-koden lar seg ikke skanne
Trykk på billetten for å vise QR-koden i full skjerm, skru opp lysstyrken og hold telefonen stille. Ta gjerne et skjermbilde av koden hjemme, i tilfelle dekningen på stadion er dårlig.
Jeg får ikke varsler
Gå til Profil og Varsler i appen og se at varsler er skrudd på. Sjekk også innstillingene på telefonen: KBK-appen må ha lov til å sende varsler.
Poengene mine i Ugle Arenaen stemmer ikke
Poeng kan bruke litt tid på å bli oppdatert. Er de fortsatt feil etter et døgn, send oss en e-post med hva du forventet og når du gjorde det.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan slette kontoen fra Profil i appen, eller uten appen via siden Slett konto.
Hvilke telefoner støttes?
Appen finnes for iPhone og Android. App Store og Google Play viser hvilken versjon telefonen din må ha.
Hvordan behandler dere opplysningene mine?
Det står i Personvern. Reglene for bruk av appen står i Vilkår.